En Hinchas Termo queremos que disfrutes cada producto tanto como nosotros disfrutamos creándolo. Por eso, trabajamos para que tu experiencia de compra sea segura, sencilla y transparente.
Derecho de arrepentimiento
Si realizaste una compra a través de nuestra tienda online y cambiás de opinión, podés solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, conforme a la legislación argentina vigente.
Para iniciar la solicitud, comunicate con nosotros por WhatsApp indicando tu número de pedido.
Los gastos de devolución por ejercicio del derecho de arrepentimiento estarán a cargo de Hinchas Termo, conforme a la normativa aplicable.
Cambios de productos
Si querés cambiar un producto por otro modelo, diseño o color, contactanos para evaluar las opciones disponibles.
Los cambios voluntarios están sujetos a disponibilidad de stock. Si existe una diferencia de precio, se informará antes de confirmar el cambio.
Los costos de envío correspondientes a cambios voluntarios serán informados previamente.
Productos personalizados
Algunos de nuestros productos se elaboran con diseños o características elegidas especialmente por el cliente.
En estos casos, recomendamos revisar cuidadosamente los detalles del pedido antes de confirmar la compra.
Las solicitudes relacionadas con productos personalizados serán evaluadas según sus características y la normativa vigente. La personalización no implica, por sí sola, la pérdida del derecho legal de arrepentimiento.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibiste un producto dañado, con una falla o diferente al que compraste, comunicate con nosotros para que podamos resolverlo.
Podremos solicitar fotografías del producto y su embalaje para agilizar la gestión.
Según corresponda, ofreceremos una solución mediante reparación, cambio o devolución, respetando los derechos y garantías establecidos por la legislación argentina.
Reembolsos
Una vez gestionada y aprobada la devolución, el reintegro se realizará mediante el medio de pago correspondiente, de acuerdo con los plazos y procedimientos aplicables.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Escribinos por WhatsApp con la siguiente información:
- Nombre y apellido.
- Número de pedido.
- Producto adquirido.
- Motivo de la solicitud.
Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.
En Hinchas Termo, tu confianza es tan importante como tu pasión por los colores.